Se você possui reclamações sobre casinos online, reclame aqui seu problema com qualquer casa de apostas. Atualmente cassinos não são legalizados no Brasil. Portanto, não existem entidades no país que controlem o funcionamento e as regulamentações das casas de aposta online.
Ainda assim existem muitos jogadores virtuais brasileiros. Contudo, se você tiver reclamações sobre algum cassino online você tem sim para quem recorrer. Você pode enviar um e-mail detalhando o problema ocorrido para um dos órgãos que emitem licenças para cassinos internacionalmente.
Um deles é o MGA / Malta Gaming Authority, que significa autoridade sobre jogos em Malta. Este tipo de órgão governamental controla e verifica a confiabilidade dos softwares usados pelos cassinos online. Além disso, ele cobra uma conduta exemplar de qualquer casa de apostas, certificando-se que os prêmios sejam pagos devidamente.
No entanto, boa parte dos relatos de jogadores de cassinos online que recebemos aqui trazem reclamações sobre sites com licença em Curaçao, não do MGA. Isso porque os processos para conseguir uma licença neste país do Caribe são menos rígidos do que em Malta.
Dessa forma, alguns sites de apostas conseguem o registro necessário para trabalhar, mas acabam sendo mal avaliados entre jogadores brasileiros, por conta de diversos problemas diferentes.
Por isso, confira a seguir algumas dos principais cuidados para se tomar na hora de escolher um cassino online, e saiba como registrar a sua reclamação.
Licença para cassinos de Curaçao é menos rígida
Infelizmente, alguns cassinos online que atuam no Brasil têm licença em Curaçao e não têm boa reputação. Um dos motivos para isso é que os processos para conseguir uma licença em Curaçao são menos rígidos do que na Europa.
Mas é importante destacar que isso não quer dizer que todos os cassinos com licença em Curaçao são ruins. Na verdade, existem sites de apostas grandes e com boa reputação licenciados em Curaçao.
Além disso, também não existem garantias de que um cassino é bom só porque tem licença MGA. Infelizmente, também existem casos de sites licenciados em Malta que são mal avaliados.
Por isso, é importante sempre checar a reputação de um cassino online antes de fazer cadastro e depositar valores no site. Afinal, aqui mesmo nós já recebemos vários relatos de jogadores que perderam dinheiro em sites que são mal avaliados.
Veja abaixo alguns exemplos de reclamações sobre cassinos licenciados em Curaçao que nós já relatamos aqui:
- Reclamações Blaze Apostas Online: jogador diz que dinheiro ‘sumiu da conta’
- Reclamação sobre Blaze Apostas Online: Jogador alega perdas de valores
- Cassino 5 Gringos – Jogador vence torneio mas não recebeu o prêmio
- Jogadora diz que PERDEU R$ 1.500 na VERTBET em depósitos que não caíram
Quando pesquisamos pelos três casinos online acima no Reclame Aqui, plataforma bastante utilizada por usuários brasileiros para avaliar empresas, vemos que dois são mal recomendados (Blaze e 5Gringos), enquanto o outro sequer tem página no site (Vertbet), mas mesmo assim acumula reclamações na plataforma.
Sendo assim, nossa recomendação é sempre buscar por reclamações sobre casinos online em plataformas como o Reclame Aqui antes de começar a jogar.
Além disso, você também pode ficar de olho aqui no cassinoonline.net, pois publicamos com frequência reclamações de leitores, e estamos abertos para relatar seu caso, se você enfrentar algum problema. Aproveite para conhecer também alguns dos melhores casinos para apostar online.
Licença para cassinos MGA – como entrar em contato?
Boa parte dos melhores cassinos online contém licença em Malta, que tem critérios mais rígidos. Mas caso você enfrente algum problema com um cassino e queira relatar para a MGA, é possível entrar em contato para fazer isso.
O contato com a MGA deverá ser feito em inglês. Frequentemente, isso causa problemas para os jogadores brasileiros, pois muitos não falam a língua e acabam não sabendo como proceder.
Uma vez que você tenha uma reclamação nos envie um e-mail explicando em detalhes o que se passou. Em seguida entraremos em contato e faremos o que está ao nosso alcance para lhe ajudar com o seu problema.
Apenas pedimos que, caso seja possível, escreva em inglês o e-mail e repassaremos para a MGA de uma maneira mais clara. Compreendemos se isso não for viável, desse modo disponibilizamos auxílio para formular a reclamação em inglês e fazer o contato com o órgão.
Como podemos ajudá-lo
Para ajudá-lo com o seu problema não exigimos nenhum tipo de pagamento, apenas pedimos que todas as acusações sejam provadas. Como por exemplo, você pode nos enviar todos os e-mails trocados entre você e o cassino.
Você pode entrar em contato conosco em qualquer momento. Em seguida iremos avaliar até onde podemos lhe ajudar com suas queixas contra a casa de apostas online. Nós, da cassinoonline.net, não temos o intuito de prejudicar os cassinos, nosso maior objetivo é disponibilizar uma plataforma onde os jogadores busquem ajuda a fim de solucionar os problemas dos jogadores online.
Acima de tudo queremos compartilhar as diferentes experiências que cada um tem com os operadores de cassinos. Preencha o formulário abaixo e detalhe seu problema que assim que possível entraremos em contato via e-mail.